ディズニーマジック - はてなダイアリー - はぶにっき（羽生章洋の個人的な書き物です）
感動を生み出す表現力 - はてなダイアリー - onlineの日記
■■■ＴＤＲ最高の想い出（感動スレ）■■■ - 泣ける２ちゃんねる - Pick Up 過去ログ 2002.09.03〜09.09
TDLというところは、お客さんに楽しんでもらうための施設なわけだから、お客さんにいかに楽しんで快適にすごしていただくか、に腐心するのは当然なわけですが、いったいどうやって、そういうスタッフの姿勢が作られたのかは知りたいところ。
参考になりそうな本を探してみたところ、このあたりがよさそうか、と思った。
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『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!』
